低程式碼:從應急技術進階為核心技術

作者 : Mendix

過去兩年來,組織的經營方式發生了根本性的變化,必須實現數位化轉型與營運,並以不同方式與客戶和員工互動。同時,日益複雜的技術和不斷加快的業務,都讓組織需要使用低程式碼平台,以確保創造並快速敏捷地實現商業價值…

低程式碼平台(Low-Code)開發業者Mendix發佈「2022年低程式碼關鍵垂直產業現狀」(2022 State of Low-Code in Key Verticals)調查結果顯示,到2024年,大多數組織期望使用低程式碼來取代傳統編碼。Gartner也估測到2025年,70%的企業開將採用低程式碼或無程式碼(No-Code)技術開發應用,而2020年這一比重還不到25%。

低程式碼使用率預計將在2024年超越傳統程式碼。(資料來源:Mendix)

這項調查由Mendix委託研究諮詢公司Reputation Leaders進行,自2022年6月8日至20日期間調查來自法國、德國、荷蘭、英國和美國的銀行、金融服務、保險、公共部門、工業製造和零售產業企業領導者們的經驗和見解。

報告中並顯示,69%的受訪組織認為,低程式碼已經從疫情期間的應急技術發展成為如今的核心技術。幾乎所有(94%)受訪單位都在使用低程式碼平台,這一比例高於2021年的77%。

整體趨勢

目前,組織將低程式碼作為數位化轉型的基礎。此類技術採購屬於策略性採購,由執行長、資訊長、數位長等高階主管推動。約70%的受訪者認為低程式碼是其業務的核心部分。

九分之一的受訪者表示,如果企業在疫情期間未實現技術飛躍,則可能因失去客戶、聲譽受損、成本上漲、收入減少或員工離職等原因面臨倒閉。

而所有在疫情期間使用低程式碼的企業,也在隨著宏觀經濟環境和客戶期望的轉變不斷變更優先處理事項。在2021年,企業採用低程式碼是為了開展合作、降低成本和提高速度。到了2022年,低程式碼則被用於加快客戶門戶、生產力應用和企業級軟體的開發。目前,企業使用低程式碼是為了提高業務敏捷性、降低技術使用門檻,以及建構安全性高的應用。其中約40%的受訪者用低程式碼構建關鍵任務應用。

製造業—低程式碼從輔助變為主導角色

疫情期間,製造商使用低程式碼連接週邊設備並協助物流和品質評估。目前對低程式碼需求最大的部門是IT (50%)、生產工程(43%)、產品設計以及品質控制。透過與IT和OT的連接,低程式碼還被用來加強跨領域、跨學科和跨地域的合作以及對物流運輸和供應商的可控性(64%)。

製造商使用低程式碼取代內部老舊的品質或製造流程控制系統,更多製造商則使用低程式碼緩解供應鏈問題。有近三分之一的受訪者表示對公司的傳統系統並不滿意,這與39%的受訪者表示需要明確低程式碼可與傳統系統整合的情況相一致。同時,大多數受訪者(63%)已使用低程式碼來緩解物流運輸和供應鏈問題。

製造業受訪者認為低程式碼最重要的兩個優點是提高即時流程的可見性(39%)以及即時資料的可見性(38%)。資料整合可以起到錦上添花的作用,還可以實現工程之外的資料共用、提高合同中標率以及創建移動和工作流程應用。另外,受訪者表示製造業面臨的兩大挑戰分別是傳統IT的現代化改造和生產流程的監控,兩者比重均為32%。

製造業排名前三的低程式碼生產用例依次是點對點共用應用、連接廠房設備以及與現有商務軟體的整合。受訪者希望未來有更多針對製造業的應用範本,可以隨時存取傳統系統並將低程式碼及其人工智慧(AI)能力與物聯網(IoT)整合,實現智慧化製造。

低程式碼有助於解決製造業者最緊迫的挑戰。(資料來源:Mendix)

金融、銀行和保險業報價服務自動化

金融科技和保險科技公司在疫情之前就已經開始了產業變革,而在2020年,傳統企業為了維持客戶群只能選擇「數位先行」 。低程式碼在這一飛躍的實現過程中發揮了關鍵作用。如今,企業機構在前端和後端都使用低程式碼來提供更優質的客戶體驗和提高內部效率。

受訪者認為低程式碼在這些產業的前三大優勢是報價自動化(60%),購買流程的標準化和簡化(55%)以及提供更優質的客戶服務(50%)。同時,三分之二的受訪者表示資料集成也有助於內部效率和客戶體驗品質的提高。

2022年,金融、銀行和保險公司正在使用低程式碼構建安全且經濟高效的應用,並進一步加速軟體發展。

公共部門選擇最佳化流程效率和網路安全

儘管現代社會的數位化程度日益提高,許多公共部門仍然嚴重依賴試算表來管理資訊。這些表格往往很難維護,缺乏版本控制且已過時。

疫情期間,受訪者所在政府機構主要使用低程式碼來創建創新型解決方案以因應疫情封控措施。大約25%的受訪者已採用低程式碼,大約50%的受訪者則剛剛開始或正在採用低程式碼。

公共部門大多數都計劃使用低程式碼;近1/4的受訪者已採用低程式碼。(資料來源:Mendix)

一半的公共部門受訪者表示,低程式碼的最大優勢是改善並實現了身份認證的集中化和標準化,最佳化服務的取得方式,提高了預算和物資的規劃與管理水準。

約30%的受訪者表示,低程式碼幫助政府機構因應日益增加的資料量,相較於傳統軟體的開發方式,低程式碼可以更好地與資料和流程相結合。鑒於網路安全已成為重中之重,受訪者表示希望低程式碼能夠減少安全隱患。

零售商期望改善客戶體驗、資料使用和內部效率

疫情期間,零售商不得不努力增強數位業務並接受新的交付模式,比如定點提貨。當今顧客想要的是能夠在不同的管道獲得體驗一致的「統一零售商務」,他們已經厭倦了價差和各種各樣的系統。

零售業正試圖用低程式碼平台來解決這些問題。超過40%的受訪者表示,低程式碼的前三大優點是增進跨組織合作、增強客戶服務和客戶資料同步。低程式碼協助超過36%的受訪者實現了混合零售、32%的受訪者實現線上購物提貨,但仍有53%的受訪者表示零售商需要最佳化與供應商的整合。雖然零售商將客戶服務視為重中之重,但也需要與供應商共用資料以實現精準的即時庫存管理,從而減少客戶的投訴並維持利潤。

本文原刊登於EDN China網站,Echo編譯

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