如果你現在還是認為手機製造商口袋依然「賺飽飽」,必須稱讚你真是個樂觀的人。過去,手機製造商的確在智慧型手機大放異彩的「美好年代」,賺進了許多營收,但隨著智慧型手機出貨量些微下滑,以及OTT(over-the-top)服務供應商成為智慧型手機潮下最大受益者,智慧型手機廠商未來該如何是好?

工研院資通所所長闕志克表示,根據Canaccord Genuity統計,在智慧型手機總體市場中,蘋果(Apple)正在獲得越來越多的利潤,約佔整體市場92%的比重;三星(Samsung)居次,該公司在只會型手機市場營收佔15%。弔詭的是,蘋果與三星兩家公司的營收比重加起來竟然超過100%,合理的解釋為,在智慧型手機市場中,真正賺到錢的只有蘋果與三星,其他業者如微軟(Microsoft)、聯想(Lenovo)…等,在智慧型手機市場一直在做賠錢生意。

至於台灣廠商對智慧型手機的態度,闕志克認為,台灣廠商對智慧型手機市場開始顯得「意興闌珊」,然而這個市場卻不能放棄。事實上,智慧型手機製造商的營收來源僅限硬體出售,買越多營收即可提升,但目前是毛利逐漸降低的時代,也導致許多智慧型手機廠商在市場開始些許萎縮後,加上中國大陸手機業者的競爭下,而使營收越來越少。但是,OTT業者卻因為人手一支智慧型手機,且對智慧型手機服務感興趣而「大發利市」,相較之下,從市場行銷角度來分析,研發並販售智慧型手機硬體的這項業務,可就不是那麼「智慧」了。

更糟糕的壞消息是——開發Android作業系統的Google,以OTT業者的身分推出智慧型手機Pixel,這一點對Android陣營的智慧型手機業者而言,將使其在智慧型手機的市場地位更加弱勢。因此智慧型手機業者,尤其是Android智慧型手機製造商,該如何突破此困境?闕志克建議可以從三方面思考:要能和Google與Facebook一樣地了解自家手機用戶的想法、減少過多的應用程式(App)串流,以及應用程式介面(API)化智慧型手機的App。

試想,智慧型手機製造商能清楚了解消費者要的是什麼樣的功能,或是從消費者使用手機的過程中收集關鍵訊息,就能依此設計、開發硬體,也能進一步加入消費者喜歡的軟體應用服務,將有機會刺激消費者的購買慾。再者,根據統計,無論是iOS或是Android系統中的App市集,擁有數量龐大、琳瑯滿目的App,但實際上使用者最常用且花最多時間使用的App只有5個,且常用的App要如何能夠在所有的裝置上運行,需要花上不少時間研發,智慧型手機製造商通常沒有額外的資源可以處理這個問題,若是能夠透過雲端將管理所有的App,對使用者、手機製造商來說,都是利多。

工研院資通所針對上述問題提出「App串流(App Streaming)」的概念。闕志克解釋,App串流運作的方式是,在雲端開發一個App,App內部有許多的App可供使用者選擇,甚至可以試用過後覺得滿意再進行下載,且該App內所涵蓋的App都能直接透過4G或是未來的5G在雲端執行。

另外,若能將同性質的App進一步整合成單一的App,例如各家銀行的App進一步整合為單一的App後,使用者只要進入App即可依其當下所需選擇某個銀行的App並執行,無須花時間找「散亂」在智慧型手機螢幕的App。如此一來,可提供使用者更好的智慧型手機使用體驗。

闕志克強調,智慧型手機業者如果只是賣硬體,要增加營收可能會日漸艱難,若能在硬體內部加上具備巧思且可增加使用者體驗的軟體功能,將可望進一步突破現在的僵局。而不是「花時間與心力作出硬體,但錢都是OTT賺走」。